1. Introdução
Nas Lojas 4e, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com suas compras. Se por qualquer motivo você não estiver completamente feliz com seu produto, nossa política de troca e devolução foi elaborada para tornar o processo o mais simples e transparente possível.
2. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 5 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. E 3 dias uteis para postar o pedido em uma agencia de correio. Após esse período, não será possível realizar trocas ou devoluções.
Atenção: Não trocamos peças em ofertas ou de promoções, caso tenha duvidas sobre tamanhos ou construção podemos ajudar atraves do nosso atendimento no whatsapp.
3. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições: Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso. Conservar todas as etiquetas e acessórios que o acompanham. Não ter sido alterado ou danificado, não pode lavar, não pode conter manchas. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições enviadas. Passará por um avaliação ao retornar ao estabelecimento.
4. Procedimento para Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estes passos: Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone ou preferencialmente atráves do whatsapp (88) 98859-3601, informando seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução. Aguarde a confirmação e o envio da etiqueta de envio pré-paga para o envio do produto de volta.
5. Custos de Envio Troca
O custo do envio para a troca é por nossa conta. Você receberá um código de postagem pré-pago para enviar o produto de volta. Devolução: O custo do envio para devolução é de sua responsabilidade, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.
6. Processamento e Reembolso.
Após receber e inspecionar o produto devolvido, o processo de troca ou devolução será concluído. Se optar pelo reembolso, ele será realizado da mesma forma que o pagamento original e será processado no tempo determinado pelo banco emissor (seja cartão ou pix, sendo que pix normalmente é um processo mais rápido) . É enviado o comprovante de reembolso para a cliente.
7. Produtos Não Elegíveis.
Alguns produtos não são elegíveis para troca ou devolução, incluindo:
-Produtos de promoção ou ofertas;
-Produtos que foram usados ou danificados pelo cliente;
8. Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada ocasionalmente. Recomendamos que você reveja esta página periodicamente para estar ciente de quaisquer mudanças.
9. Contato
Em caso de dúvidas ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
E-mail: [email protected]
Telefone: (88) 988684198 (whatsapp)
